Política de privacidad

PoneteWeb. Contacto: soporte@poneteweb.com.

Somos responsables de los datos de las cuentas de los comercios. Los datos de los clientes de cada comercio (pedidos, turnos, contacto) los tratamos por cuenta de ese comercio, que es su responsable: él decide para qué los usa, y nosotros solo los procesamos para prestarle el servicio.

Si tenés un comercio:

• tu email y tu contraseña (la guardamos cifrada, nunca en texto plano);
• los datos de tu comercio: nombre, logo, descripción, dirección y ubicación, teléfono, WhatsApp, email, redes sociales y dominios propios;
• el contenido que cargás: productos, servicios, precios, imágenes, diseños, entradas del blog y horarios;
• los datos de tu suscripción: plan, estado, fechas y el email del pagador. El pago lo procesa Mercado Pago: no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta;
• las integraciones que configures: tu credencial de Mercado Pago para cobrar, tus datos de remitente de Correo Argentino, tu chat de Telegram, tus IDs de Google Analytics o Meta Pixel y tus cuentas de Facebook e Instagram (ver sección 3);
• la fecha de tu último ingreso y los códigos de verificación que te enviamos por email.

Si sos cliente de un comercio:

• tu nombre, teléfono y email; tu contraseña si creás una cuenta (cifrada), o tu nombre, email y foto de perfil si ingresás con Google;
• tus pedidos: productos, montos, dirección y ubicación de entrega, notas, comprobantes de pago que subas y las reseñas que dejes;
• tus turnos: servicio, fecha, notas y comprobante de pago;
• los comercios que marcás como favoritos.

Cuando usás el sitio: un identificador aleatorio de visitante y las páginas que ves, para medir el uso; y, si nos das permiso, tu ubicación aproximada para mostrarte comercios cercanos (no la guardamos).

Si conectás tu página de Facebook o tu cuenta profesional de Instagram a CM - Redes Sociales, accedemos a la API de Meta (Facebook Login for Business, Graph API e Instagram API) con tu autorización y con los permisos pages_show_list, pages_read_engagement, pages_manage_posts, instagram_basic, instagram_content_publish, business_management. Guardamos:

• el ID, nombre y foto de las páginas de Facebook que elegís;
• el ID, nombre de usuario y foto de la cuenta de Instagram vinculada a cada página;
• el token de acceso de la página, guardado cifrado;
• de cada publicación que hacés desde PoneteWeb: la imagen, el texto, la fecha programada, y el ID y el enlace que devuelve Meta.

Usamos estos datos únicamente para publicar en tu página y en tu cuenta de Instagram las publicaciones e historias que vos creás y decidís publicar, en el momento o en el horario que programes, y para mostrarte su estado. No leemos tus mensajes, comentarios, seguidores ni estadísticas; no usamos estos datos para publicidad; no los vendemos ni los compartimos con terceros; y cumplimos las Condiciones de la Plataforma de Meta.

Los guardamos mientras la cuenta siga conectada. Podés desconectarla cuando quieras y borramos el token y los datos de la cuenta al instante: te explicamos cómo en eliminación de datos.

Para WhatsApp no accedemos a tu cuenta: la imagen se comparte desde tu propio dispositivo, con el menú de compartir del sistema.

• mostrar tu sitio y tu catálogo, y procesar pedidos, pagos, envíos y turnos;
• avisarle al comercio de pedidos y turnos nuevos (en el panel y, si lo activa, por Telegram);
• publicar en redes sociales lo que el comercio decide publicar;
• crear tu cuenta, verificar tu email, recuperar tu contraseña y darte soporte;
• cobrar la suscripción de los comercios;
• generar textos y diseños con inteligencia artificial y traducir sitios, cuando el comercio usa esas funciones;
• medir el uso del sitio para mejorarlo y prevenir abusos.

No vendemos datos personales. Los compartimos solo con quienes necesitamos para prestar el servicio:

• El comercio ve los datos de los pedidos, turnos y reseñas que le hacen sus clientes.
• Vercel y Render alojan el sitio y los servidores; Amazon Web Services guarda las imágenes y los comprobantes de pago.
• SendGrid envía los emails de verificación y recuperación de contraseña.
• Mercado Pago procesa los pagos de pedidos y suscripciones (recibe el monto, el concepto y el email del pagador).
• Google: Google Analytics (medición de visitas), Google Maps y Places (mapas y autocompletado de direcciones), inicio de sesión con Google, Google Fonts, videos de YouTube que el comercio inserte, y Gemini (inteligencia artificial).
• Meta: la API para publicar en Facebook e Instagram (sección 3) y, si el comercio lo configura, el Meta Pixel en su sitio.
• Groq, Cerebras y OpenRouter (inteligencia artificial) reciben los pedidos del comercio y datos de su catálogo para generar textos y diseños. Nunca les enviamos datos de clientes. Como usamos sus planes gratuitos, pueden usar ese contenido para mejorar sus servicios.
• MyMemory traduce el texto visible del sitio del comercio, si activa la traducción automática.
• Correo Argentino recibe el nombre, teléfono, email y dirección del destinatario cuando el comercio genera un envío.
• Telegram le envía al comercio avisos de pedidos nuevos (nombre del cliente y total), si lo conecta.
• Autoridades, cuando una ley u orden judicial nos obligue.

Varios de estos proveedores procesan los datos fuera de Argentina, principalmente en Estados Unidos. Esas transferencias son necesarias para prestar el servicio; al usar PoneteWeb, las aceptás.

PoneteWeb no usa cookies propias. Guardamos en tu navegador (almacenamiento local) lo necesario para que el sitio funcione: tu sesión, tu carrito, tus favoritos, tu idioma, y los datos de tus pedidos y turnos como invitado para que puedas seguirlos.

Algunos servicios de terceros sí usan cookies: Google Analytics, el Meta Pixel (si el comercio lo configura), el inicio de sesión con Google y los mapas y videos insertados. Podés borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador.

• Los datos de un comercio, mientras su cuenta exista.
• Los datos de clientes, mientras el comercio los necesite o hasta que se pida su eliminación.
• Los datos de Facebook e Instagram, hasta que desconectes la cuenta.
• Los comprobantes de pago de suscripciones, por el plazo que exige la ley.

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), guardamos las contraseñas con un algoritmo de hash y los tokens de acceso de Meta cifrados, y limitamos el acceso a los datos a quienes lo necesitan para operar el servicio. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a informar.

Podés pedir acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos escribiendo a soporte@poneteweb.com. Si sos cliente de un comercio, también podés pedírselo directamente a él. Para borrar tus datos, seguí los pasos de eliminación de datos.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Para crear un comercio en PoneteWeb tenés que ser mayor de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 13 años; si creés que lo hicimos, escribinos y los borramos.

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, se lo avisamos a los comercios por email o en su panel.