Eliminación de datos

Si conectaste tu página de Facebook o tu cuenta de Instagram a CM - Redes Sociales:

1. Entrá al panel de administración de tu comercio.
2. Andá a CM - Redes Sociales → Publicaciones.
3. En Cuentas conectadas, tocá la ✕ al lado de cada cuenta (Desconectar).

Al desconectar una cuenta borramos al instante su token de acceso y sus datos (ID, nombre, usuario y foto de perfil), y cancelamos las publicaciones que tenía programadas.

El historial de lo que ya publicaste (la imagen, la fecha y el enlace a la publicación) queda en tu panel hasta que lo borres con Quitar del historial o pidas eliminar tu cuenta. Las publicaciones que ya están en Facebook o Instagram no se borran de esas redes: eso lo hacés desde la propia red.

También podés cortar nuestro acceso desde Facebook: en Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales, elegí PoneteWeb y eliminala.

Esto revoca el acceso de inmediato y ya no podremos publicar en tu nombre. Para borrar además los datos de la cuenta que guardamos, seguí los pasos de la sección anterior o escribinos.

Si tenés un comercio en PoneteWeb y querés borrar tu cuenta y todos sus datos, escribinos a soporte@poneteweb.com desde el email de tu cuenta, con el asunto “Eliminar mi cuenta” y el nombre de tu comercio.

Vamos a eliminar:

• tu usuario y los datos de tu comercio;
• tu catálogo, servicios, diseños, imágenes y contenido del sitio;
• los pedidos, turnos y datos de clientes de tu comercio;
• las cuentas de Facebook e Instagram conectadas y sus publicaciones programadas.

Solo conservamos lo que la ley nos obliga a guardar, como los comprobantes de pagos de tu suscripción, y únicamente por el plazo que exige.

Si compraste o reservaste un turno en un sitio hecho con PoneteWeb, el comercio es el responsable de tus datos: pedile a él que los borre. Si no te responde, escribinos a soporte@poneteweb.com indicando el nombre del comercio y el email o teléfono que usaste, y lo resolvemos.

Te confirmamos por email que recibimos el pedido y completamos la eliminación dentro de los 5 días hábiles, como establece la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Si necesitamos verificar que la cuenta es tuya, te lo vamos a pedir por el mismo medio.